Τι είναι τεχνική υποστήριξη;

Τεχνική υποστήριξη είναι η βοήθεια που σας δίνει πχ μία εταιρία web hosting όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ιστοσελίδα σας ή όταν προσπαθείτε να κάνετε κάτι και δεν τα καταφέρνετε.

Έτσι έρχεστε σε επικοινωνία μαζί τους και σας βοηθάνε, μιας και αυτοί έχουν όλες τις τεχνικές γνώσεις (υποτίθεται) επάνω σε αυτά, ενώ εσείς όχι.


Η τεχνική υποστήριξη γίνεται από την εταιρεία συνήθως με:

• live chat,
• tickets,
• email,
• γνωσιακή βάση,
• faq,
• τηλεφωνική επικοινωνία,
• επικοινωνία μέσω internet (skype, κλπ)
• από κοντά.

Στα αγγλικά ονομάζεται support.

Διαβάστε στη συνέχεια τι είναι tickets