Τι είναι tickets;

Tickets είναι κάποια μηνύματα που στέλνουν κάποιοι για να τους απαντήσουν οι αρμόδιοι.

Καλύτερα, ας δούμε το εξής:


έστω ότι έχω μία εταιρεία φιλοξενίας ιστοσελίδων και θέλω να παρέχω τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μου.

Αυτοί, όταν έχουν πρόβλημα, μπορούν είτε να επικοινωνούν μαζί μου μέσω email, είτε πχ να ανοίγουν κάποιο ticket.

Δηλαδή;

Μπορούν να μπουν σε μία εφαρμογή που τους δίνω πρόσβαση και να στείλουν ένα γραπτό μήνυμα περιγράφοντας πχ κάποιο πρόβλημα που έχουν.

Εγώ θα το δω, θα διορθώσω και θα τους απαντήσω σε αυτό, κάτω από αυτό που στείλανε.

Αν πχ το πρόβλημα εξακολουθεί, θα απαντήσουν κάτω από εμένα και πάει λέγοντας.

Αν λυθεί, τότε το ticket κλείνει και τελειώνει εκεί το πράγμα.

Διαβάστε στη συνέχεια τι είναι live chat