Τι είναι KPIS;

Kpis είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης (Key Performance IndicatorS). Πρόκειται για μετρήσιμους δείκτες που λαμβάνονται υπόψη από εταιρείες για να μετρήσουν την πρόοδο ενός στόχου που έχουν θέσει.

Δηλαδή οι εταιρείες καθορίζουν κάποιους στόχους και μετρούν την πρόοδο που επιτυγχάνουν μέσω των βασικών δεικτών απόδοσης (kpis).


Για παράδειγμα ορισμένοι δείκτες kpis είναι:

• η αύξηση των πωλήσεων
θέτονται στόχοι για την αύξηση των πωλήσεων και παρακολουθείται η πρόοδος

• ικανοποίηση των πελατών
θέτονται στόχοι για το πόσο ικανοποιημένους πελάτες θέλει να έχει η εταιρεία. Έπειτα κάνει π.χ. ερωτηματολόγια και βλέπει πόσο κοντά βρίσκεται στο στόχο αυτό

• πιστότητα πελατών
άλλος ένας μετρήσιμος δείκτης είναι το πόσο πιστοί είναι οι πελάτες στην εταιρεία. Ψωνίζουν και απο αλλού ή μόνο από την εταιρεία

• επισκεψιμότητα στο διαδίκτυο
ένας δείκτης που μετράει πόσος κόσμος επισκέπτεται την ιστοσελίδα της εταιρείας. Συνήθως τίθεται κάποιος στόχος και παρακολουθείται η πρόοδος

Διαβάστε στη συνέχεια τι είναι erp